۱- طبق قوانین بانک مرکزی پشتیبانی مشکلات تراکنش های کارتخوان بر عهده psp که شماره تماس آن بر روی رسید کاغذی دستگاه کارتخوان درج شده است می باشد.

۲- پشتیبانی مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری دستگاه های دارای گارانتی برعهده ارتباط ۲۴ می باشد که پذیرنده با تماس با شماره های شرکت ارتباط 24 و در صورت برطرف نشدن اشکال مراجعه حضوری به آدرس شرکت داشته باشند

۳- کلیه کارتخوان های سیار و ثابت دارای مهلت تست ۷ روزه و گارانتی 3 ماهه (کارتخوان استوک) 1 ساله (کارتخوان آکبند) می باشند

تبصره : درمهلت مذکور ، ضربه خوردگی وشکستگی و آب خوردگی و استفاده در شرایط نامناسب و استفاده از شارژر نامناسب دستگاه کارتخوان و باز شدن پلمپ دستگاه و تعمیر در مرکزی دیگر سبب خارج شدن (کارتخوان) از گارانتی می شود

۴- پس از رسیدن دستگاه به دست شما در صورتی داشتن هر گونه سوال و مشکل با شماره تماس های ما (02191009646و 09036353111) تماس حاصل فرمایید

۵- پس از اتمام زمان گارانتی تهیه قطعات و تعمیرات کلیه دستگاه های پذیرنده های ارتباط ۲۴ انجام می شود

۶ – پذیرنده دستگاه های کارتخوان ملزم به تبعیت از قوانین بانک مرکزی جمهوری اسلامی ایران می باشد

۷- تحویل کارتخوان به صورت حضوری و یا ارسال با پست و تیپاکس به سراسر کشور انجام می شود

۸-پذیرنده در سریعترین زمان باید نسبت به ارسال مدارک بدون اشکال اقدام نماید در غیر اینصورت امکان تاخیر در تحویل وجود دارد

9- تصاویر مدارک ارسالی با حفظ محرمانگی در نزد ارتباط 24 به صورت امانت می باشد و پس از ثبت در سامانه پرداخت الکترونیک (psp) امحا می گردد